提起建设银行，大家都不陌生，是我国四大银行之一，每天去的人也不少，有开卡的、更改个人相关资料的、取现的，等等！现在很多事情都可以在网上银行或者手机APP上搞定，但仍有一些事情需要持卡人自己去柜台办理！就拿换卡吧，我就搞了次“乌龙”事件，到底怎么回事儿呢？且听我将自己的经历娓娓道来！

事情起因是，今年三月份我收到建行的一则短信，大致意思是银行卡快到期了，个人可以在网上申请换卡，或者是本人去银行办理相关手续！

当时我犹豫了一下，这银行卡还有期限吗？为了自己使用不受影响，我就打了建行的客服热线，语音提示就搞了很久，接着到了人工客服的等待中，说是忙，那就继续等吧，光接通人工客服前的这段时间，就好长了，有类似经历的友友们，一定理解这种心情的！

接通热线后，客服的态度还蛮不错的，也解答了我的疑问，顺便还把相应的换卡申请流程以短信通知的方式发给我了，这一点让我心里有底了！建行的银行卡有效期，是在银行卡正面（有卡号的那面）左下角位置，表明了到期的年和月份！

我就先在手机建行APP申请了，当时也没有什么申请成功的提示，后面还跑了一趟建行的网点，结果那里的工作人员说，不用急，到了有效期一个月内再来换卡就行了！六月份我有事，所以就五月底去了建行的网点，办理换卡的手续！

到了网点后，那会儿是下午三点左右，跟工作人员说明了情况，他们让我先去了自助机，进行了一番操作，因为我的住址换了，就将地址换了，以为可以了，结果机器上提示不行，于是，银行的大堂经理说，去取号到柜台办理吧！

取了号，我瞄了下时间，四点多了，银行是五点半下班，我的前面还有二十多个号呢，先排队等叫号吧！好家伙啊！等了半个多小时，还是那一个号，后面的一动不动，号排在我前面的人有些着急了，急也没用啊！快五点半了，银行的下班时间快到了，在我前面还有好几个号呢，我就问工作人员，要是他们下班了，我这号还没轮到，事情没办，咋办呢？工作人员说，只要是当天的号，他们都会办理完结后再下班，加班也要办完！

没多大会儿，原以为前面还有很多号的自己，发现叫号机中间跨过了一些号没叫，就轮到我了！柜台的工作人员也很热情，我说了相关信息后，人家帮我查看了，结果就是不用再申请换卡了，我原先在网上申请的已经通过了，可以直接取卡，只是信用卡得打电话邮寄到现在的住址！倒腾了半天，柜台人员不到五分钟就搞定了，让我有些哭笑不得！好在可以直接取卡，该解决的问题也得到了相应的处理！

虽说等待的时间比较长，但建行网点的工作人员对待工作的态度还是值得称赞的！大家觉得呢?