对于刚接触保险的人来说，购买保险前或者投保过后，在理赔或者其他情况中，可能会与保险公司/代理人产生摩擦或纠纷。

那作为消费者，我们该如何维护自己的合法权益？有哪些比较方便、快捷的途径呢？下面学姐就详细说说。

本文重点：

一、保险消费者怎么维权？

二、买保险怎么买不会被坑？

一、保险消费者怎么维权？

目前消费者维权的渠道还是有很多的，比如直接和保险公司协商，或者向有关部门投诉，如中国保险行业协会、银保监会等。

1、和保险公司协商

这个方法是比较快捷高效的，通常如果消费者本身没太大过错，我们在和保险公司沟通时，都能很好的解决问题。

具体和保险公司的沟通渠道，大家可以直接拨打保险公司的客服电话，或者直接到保险公司官网，查看客户投诉服务指南。

我们以平安人寿为例，我们进入平安人寿官网后，会在网站上方看到“客户投诉服务指南”，点进去之后，按照流程进行投诉即可。

2、向中国保险行业协会投诉

中国保险行业协会成立于2001年，是自愿结成的非营利性社会团队法人，主要的职责是配合保险相关部门监管会员的经营，促进保险行业的发展。

如果和保险公司协商后，没有得到自己想要的结果，或者保险公司长时间没有回应，那我们就可以向中国保险行业协会投诉。

具体我们可以拨打中国保险行业协会电话“010-66290333”，或者发送邮件到“xinxi@iachina.cn”。

3、向银保监会进行投诉

这个算是最有效的方法之一了，银保监会对各个保险公司的监管力度都很大，并且会定期公布各个保险公司的被投诉数量，或者理赔纠纷案件。

所以对于大部分保险公司来说，还是比较看重这个投诉指标的。

比如说我们在买保险时，被代理人诱导购买，或者代理人虚假宣传，我们保存好录音等相关资料，直接拨打银保监会电话“12378”或者到当地的服务中心，进行投诉即可。

如果大家嫌向有关部门投诉太麻烦，或者处理时间过长，那我们在买保险前，就尽量挑选一家靠谱的保险公司，减少产生纠纷的概率。

说到底，买保险始终是买产品，平台/保险公司只是次要问题，大家要想买保险不被坑，一定要留意下面几点。

二、买保险怎么买不会被坑？

大家在买保险时，要特别留意险种问题，不同人群有不同的需求，那适合的保险险种也有一些区别。

比如说未成年的孩子，比较适合投保重疾险、医疗险和意外险，这些保险的主要作用就是应对疾病、意外等情况带来的经济风险。

当被保人确诊合同中的疾病或者发生了相关情形，符合理赔条件，重疾险就会赔偿保险金，而医疗险则能报销住院期间产生的医疗费用。

但是对于50岁以上的老人来说，可能由于身体欠佳，买不了重疾险，或者买重疾险的性价比不高，这种情况就可以考虑将重疾险替换为防癌险。

除了险种问题，大家还要留意怎么判断一款保险产品好不好、适不适合自己买等问题。

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