老人去银行存款，被银行工作人员误导忽悠变成了保险，如何正确维权？

我67岁的母亲去邮政储蓄银行存款，被银行工作人员误导忽悠变成了保险（我母亲是文盲，不认识几个字），等我从外地回来看到时，已经半年了。

我是第一次遇到这种事情，也没有任何经验，在为母亲维权之前，我做了以下三个准备工作：1.给银行工作的朋友打电话咨询怎么处理这种事情，以及怎么合法维权。做到知己知彼，心中有数。2.给律师朋友打电话咨询相关的法律法规。做到有法可依。3.给警察朋友打电话，咨询相关的立案程序及如何收集有效证据。

准备工作做完，我已经心里有数，权衡利弊，我认为打官司耗时耗力，而且很难收集到有力证据，没有有力的证据，打官司肯定输。因此，我决定用投诉的方式来为母亲维权。

1.向当地的银保监局投诉（114上可以查到当地的银保监局投诉电话），这个单位是专门监督银行和保险的违法乱纪行为的，只要投诉了，他们就一定会调查处理的，并给予投诉人回复。

2. 向所在省的保险业消费者保护中心投诉，比如我是在四川，我就向四川保险消保中心提起书面投诉，这个消保中心在微信小程序里搜索就能找到（见图一），

点开小程序，在“投诉”里把投诉表格按要求填写完整（见图二），合理合法的表述自己的问题和诉求，投诉内容要真实，有理有据，中心思想突出，不能胡编乱造。消保中心收到投诉后，一定会调查处理，并回复投诉人。

3.打12378保监会维权投诉电话，这个热线电话很难打进（我就没有打通，打了几次都占线），基本上都是占线，要有耐心，多打几次。

4.打银行的电话投诉，比如邮政储蓄银行电话95580. 工行电话95588.

5.打保险公司的电话投诉，比如华夏人寿保险电话95300，太平洋保险95500.

6.也可以打当地的市长热线12345投诉或者在微信小程序里的12345热线书面投诉。

7.在网络上曝光或投诉。

以上投诉均可以做，也可以打前面三个投诉，他们接到投诉后，一定会调查处理并给予反馈的。

银行和保险公司被投诉后，会打电话给投诉人，要求双方见面去协商解决，这个时候投诉人的态度很重要，要坚持自己的合法诉求，不要怕他们吓唬和威胁，合法的诉求没有达到，不要妥协，也不要撤诉，还可以反复多次投诉，最终，正义是必然要占胜邪恶的，相信我们的国家，相信国家的法律法规是保护老百姓的合法权益的。

希望我的合法的维权过程能被更多的受害者看到，能给更多的受害者带来帮助和挽回损失。也希望国家相关的监管部门能够真正的履行起监督银行和保险公司的监督职责，让违法乱纪的行为彻底消失，让银行不敢滥用老百姓对银行的信任，公信力一旦坍塌，再想恢复将是难上加难的事情。