众所周知，老年人一直是我国存款的主力军，这既是老年人收入比较稳定，消费需求又不高，每个月总能省下一些钱。又是老年人经历过物资匮乏的年代，多数人都养成了储蓄存款的好习惯。

不过，人到晚年之后，不少老年人身体健康状况也是每况愈下，经常碰到老人突然离世的情况，而老人的亲属在悲痛之余，却发现老人生前的存款却无法提取出来，那么遇到这样的问题，老人的家属又该如何应对呢？

针对老人突然离世，家属无法提取存款这个问题，有银行工作人员表示：如果碰到老人离世，银行存款无法取出，通常会有两种情况。一种是，有卡有密码；另一种是没卡没密码。当事人要根据不同的情况，采取不同的解决方案。

第一种情况，有卡有密码

就是老人在去世之后，老人的亲属知道老人的存单（或银行卡号），以及密码。在这种情况下，也要分成两种情况：一个是存款金额在5万元以内的。如果老人的存款金额在5万元以内的，老人亲属可以直接拿着自己和老人的身份证，到柜台上办理取款手续，整个过程十分方便。

而如果老人的存款超过了5万元以上，老人的家属就要拿着自己的身份证、老人的身份证（或死亡证明）、银行卡号和密码到柜台上分批提取现金。当然，这是在去世老人只有一个独生子女的前提之下。

如果老人生育了好几个子女，那问题就没这么简单了。子女先要商量好如何分配老人存款之后，还要到公证处去公证，由公证处开出相关证明，才能提取这笔存款。实际上，很多老人都会在生前去公证处立下遗书，对自己的存款进行了分配，子女就按老人的遗书去提取存款，并进行划分。

第二种情况，没卡没密码

有些老人虽然有不少存款，但是从来不会把存款的情况告诉自己的子女。而子女也不会主动去过问此事。万一碰到老人突然去世的情况，子女在悲伤之余，对老人在哪家银行有存款，到底有多少存款，却浑然不知。在这种情况下，子女只能拿着老人的相关证明，挨家挨户到附近银行网点去查询，整个过程相当麻烦。

即使找到了老人的存款信息之后，老人的子女还是无法提取存款，必须要拿着公安部门开具的老人的死亡证明、本人的身份证，以及与老人亲属关系的证明，才能到银行柜台上提取老人生前的存款。

当然，以上情况还是独生子女的前提之下，如果老人生有多个子女的，大家也必须事前商量好存款的分配，然后再到公证处去办理公证手续。通常公证处的收费标准是，公证资产低于1万元的，按200元收取手续费，公证资产超过1万元的，按2%的比例收取手续费。

不过，也有银行工作人员为老百姓支了一招：就是现在很多银行为了简化老人不幸去世，继承人遭遇取钱难问题，都会要求去银行存款的老年人填写个人信息登记表。而在登记表中就有填写继承人信息这一栏，老人就可以填写继承人的信息。如果老人不幸去世。银行就会将这笔存款直接转给老人生前选好的继承人。这样无论是继承人还是银行都省去了不少麻烦。