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信用卡被冻结了怎么解决(信用卡被冻结怎么办)



信用卡逾期未还款被冻结需要解冻为由的诈骗案件,骗取当事人身份证号、信用卡号及短信验证码,从而实施诈骗,希望引起市民朋友的关注,防范自己中招。

刘女士收到一条短信,内容为:你因逾期未还款导致XX银行信用卡被冻结,请联系客服:027-8688****。刘女士遂拨打客服电话,对方询问其身份证号码后,告知其提供随后收到的短信验证码即可解冻信用卡。之后,刘女士将陆续收到的5条验证码一一提供给了对方,——对方随即挂断了电话。数分钟后,刘女士接到交通银行客服短信,称其消费4984元,刘女士遂发觉被骗。

此类诈骗案件的手段是:不法分子通过伪基站等方式发送“信用卡逾期未还款遭冻结”的虚假短信;当受害人情急之中拨打短信中预留的“解冻”电话,他们便以解冻为由,一步步套取受害人的信用卡卡号、密码以及验证码,盗刷当事人的银行卡。

网警提醒:银行会通过短信邮件等方式向客户发送对账单,提醒还款;遇到客户欠款超过2期以上未还时,客服会通过电话了解原因,进行催促;采取上述举动后,如果客户在一定时间内仍未还款,银行则视之为不良欠款,会采取电话、上门等方式催收,同时对信用卡进行冻结,情节严重的会诉之法律。但银行在任何情况下,绝不会要求客户提供银行卡号、短信验证码以及银行卡背面的3位安全码。因此,当收到类似“信用卡被冻结”的短信时,应及时拨打银行官方客服电话进行核实,或到附近银行网点进行确认,千万不要直接与短信内提供的“客服”电话联系。平时不要随意将个人信用卡卡号、密码等信息透露给陌生人,短信验证码更不能轻易泄露。如果遇到所谓的官方客服人员索取验证码,可以肯定对方为不法分子,应坚决不予理睬。​​​

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